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2020.6.16

ロザリーナ ONEMAN LIVE 2020中止のお知らせ・払い戻しのご案内、並びに無観客開催・LIVE生配信決定のご案内



この度、新型コロナウイルス感染症、感染拡大の状況を鑑み、下記公演を自粛し中止する事と致しました。

「ロザリーナ ONEMAN LIVE 2020」
7月31日(金) 心斎橋JANUS(※3月28日(土) 心斎橋JANUS公演の振替公演)
8月 6日(木) 渋谷WWW公演(※4月10日(金) 渋谷WWW公演の振替公演)

公演を楽しみにして下さった皆様に心よりお詫び申し上げます。

また、8月6(木)に開催を予定しておりました「ロザリーナ ONEMAN LIVE 2020東京公演」につきましては、無観客にてライブを開催、ライブの模様を生配信させていただく予定です。

詳細に関しましては随時ホームページ、各SNSにてお知らせいたしますので、続報をお待ちください。

皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。


【チケットの払い戻しについて】

ご購入頂いたチケットにつきまして払い戻しをさせて頂きます。
下記払い戻し方法・払い戻し期間をご確認のうえ、該当するご購入先別に払い戻しの手続きをお願い致します。


●オフィシャルHP先行にてご購入のお客様
ぴあでの払戻方法となりますので、下記、ぴあ詳細をご確認ください。


●チケットぴあにてご購入されたお客様
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのかご確認ください。
払い戻し方法:http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
払戻期間:6/22(月)10:00~7/31(金)23:59
お問合せ:チケットぴあ[0570-02-9111 (オペレーター対応 10:00~18:00)]


●ローソンチケットにてご購入されたお客様
ローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
払い戻し方法:http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
払戻期間:6/22(月)10:00~7/31(金)23:59
お問合せ:ローソンチケット[0570-000-777 (10:00~18:00)]
お問合せURL:https://l-tike.com/contact/


●e+(イープラス)にてご購入されたお客様
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
公演中止 払戻方法確認チャート:https://eplus.jp/refund1/
払戻期間:6/22(月)10:00~7/31(金)23:59
お問合わせ:https://eplus.jp/qa/



●LINEチケットにてご購入のお客様
チケットの払い戻し対象者様には、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。
(期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)
※詳細はこちらよりご確認下さい。
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
払戻期間:6/22(月)10:00~7/31(金)23:59



●コンサート会場にてご購入されたお客様(東京公演)
購入したチケットとご返金先の口座詳細を記載したメモを同封して下記チケット送付先までお送り願います。
その際、簡易書留にて発送をお願い致します。
普通郵便での返送時未着事故については、責任を負いかねます。
追ってホットスタッフ・プロモーションより銀行振込にて返金させていただきます。
返金金額は郵便送料(一律¥404)+チケット代金(券面価格) となります。
返金時の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
払い戻しをされた場合、チケットは回収となりますので予めご了承ください。

返金については通常概ね1ケ月程のお時間をいただいておりますが、コロナウイルスの影響による中止・延期に伴う返金が多発しており、また東京都知事からのテレワーク要請などの関係で通常よりも遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、返金までにお時間を頂くことをご理解いただきますようお願い致します。

〈チケット返送時に同封するメモ内容〉
1 銀行名・支店名
2 普通又は当座の種類/口座番号
3 口座名義人名(カタカナにて)
4 お客様の名前
5 日中連絡のつくご連絡先
6 購入枚数
※複数枚数ご購入の方は、チケットをおとりまとめ頂き、ご返送下さい。
※銀行コード・支店コードもご記入をいただけますようご協力をお願い致します。
※ゆうちょ銀行の場合は、記号・番号をお書き添えください。

〒153-0051
東京都目黒区上目黒5-26-21
ロイヤルパレス上目黒3階
株式会社ホットスタッフ・プロモーション
4/10(金) or 8/6(木)ロザリーナ@渋谷WWW 手売りチケット返金係

[払戻期間]
※7/31(金)消印有効
※券面記載事項が改ざんされているものや、期限外の消印のものは、無効となりますので、ご注意ください。


●コンサート会場にてご購入されたお客様(大阪公演)
郵送にて払戻を受け賜ります。
下記2点を下記返送先住所まで簡易書留郵便にて送付願います。

[送付いただく内容]
□お手元のチケット(右側の半券部分がないものは無効です)
□①~③を明記した連絡先メモ
 ①チケット購入者のお名前
 ②日中連絡可能な電話番号
 ③返金先の郵便番号とご住所
※簡易書留郵便以外の普通郵便等でお送りいただいた場合の未着事故などにつきましては、
責任を負いかねますので予めご了承願います。
【チケット及び連絡先メモ送付先住所】
〒530-0005 大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー3F
キョードーインフォメーション「ロザリーナ 払い戻し」係

[ご返金方法]
チケットの到着・確認後、1ヶ月以内にチケットと同封いただいた連絡先メモのご住所に現金書留郵便でご返金いたします。

[払戻期間]
7/31(金)までに必着



【振替公演、払い戻しに関するお問合わせ】
東京公演:ホットスタッフ・プロモーション 03-5720-9999 (平日 12:00~18:00)
※緊急事態宣言の発令に伴い、ホットスタッフ・プロモーションへの電話によるお問い合わせを当面の間、休止させていただきます。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

大阪公演:キョードーインフォメーション 0570-200-888 (月~土11:00~16:00)





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